سیاست ها و حریم شخصی
در Kelebek، ما به حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود اهمیت ویژهای میدهیم. این سند به تفصیل توضیح میدهد که چه نوع اطلاعاتی از شما جمعآوری میشود، چگونه از این اطلاعات استفاده میکنیم و چه تدابیری برای حفاظت از آنها اندیشیدهایم. هدف ما ایجاد یک تجربه خرید امن و شفاف برای شماست.
جمعآوری اطلاعات
ما اطلاعات شخصی شما را به منظور ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه کاربری جمعآوری میکنیم. این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- اطلاعات هویتی و تماس: نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس پستی و کد پستی. این اطلاعات هنگام ثبتنام، ثبت سفارش یا تماس با پشتیبانی از شما دریافت میشود.
- اطلاعات سفارش و پرداخت: جزئیات محصولات خریداری شده، تاریخ و زمان سفارش، مبلغ پرداخت شده و روش پرداخت. لازم به ذکر است که اطلاعات حساس بانکی شما مستقیماً توسط درگاههای پرداخت امن پردازش میشود و ما به آنها دسترسی مستقیم نداریم.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوری شده از شما برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- پردازش و ارسال سفارشات: برای تکمیل فرآیند خرید، ارسال محصولات به آدرس شما و اطلاعرسانی در مورد وضعیت سفارش.
- ارائه خدمات مشتری: پاسخگویی به سوالات، حل مشکلات و ارائه پشتیبانی لازم.
- بهبود تجربه کاربری: تحلیل رفتار کاربران برای بهبود طراحی وبسایت، شخصیسازی محتوا و ارائه پیشنهادهای مرتبط.
- بازاریابی و اطلاعرسانی: ارسال خبرنامهها، پیشنهاد های ویژه و اطلاعات مربوط به محصولات جدید (با رضایت شما).
- رعایت قوانین و مقررات: اجرای تعهدات قانونی، جلوگیری از تقلب و تضمین امنیت تراکنشها.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت صریح شما با هیچ شخص ثالثی به اشتراک نمیگذاریم، نمیفروشیم یا اجاره نمیدهیم، مگر در موارد زیر:
- ارائهدهندگان خدمات: برای انجام خدماتی مانند پردازش پرداخت، ارسال محصولات و تحلیل دادهها، ممکن است اطلاعات لازم را با ارائهدهندگان خدمات معتمد به اشتراک بگذاریم. این اشخاص ثالث متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات شما هستند.
- الزامات قانونی: در صورت درخواست مراجع قانونی و قضایی، ما موظف به ارائه اطلاعات مورد نیاز خواهیم بود.
حقوق کاربران
شما در هر زمان میتوانید درخواستهای زیر را در خصوص اطلاعات شخصی خود داشته باشید:
- دسترسی به اطلاعات: درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی که از شما جمعآوری کردهایم.
- اصلاح اطلاعات: درخواست اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات نادرست یا ناقص.
- حذف اطلاعات: درخواست حذف اطلاعات شخصی شما از پایگاه داده ما (در چارچوب قوانین مربوطه).
- انصراف از باشگاه مشتریان : لغو اشتراک از باشگاه مشتریان کلبک و پیامهای بازاریابی.
برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً از طریق راههای ارتباطی زیر با ما تماس بگیرید.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
Kelebek حق دارد در هر زمان این سیاست حریم خصوصی را بهروزرسانی کند. هرگونه تغییر در این سند در همین صفحه منتشر خواهد شد. توصیه میشود به صورت دورهای این صفحه را برای اطلاع از آخرین تغییرات مرور کنید.
تماس با ما
اگر در مورد سیاست حریم خصوصی ما سوال یا نگرانی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید